Компания ООО «БУЦЕФАЛ» поставляет приводные ремни ведущих мировых производителей — Gates, Optibelt, Bando, Continental и других. На всю реализуемую продукцию распространяется гарантия завода-изготовителя.
Гарантийный срок
Стандартный гарантийный срок на приводные ремни составляет 12 месяцев с даты отгрузки со склада продавца, если иное не указано в технической документации производителя или в договоре поставки.
Что покрывается гарантией
Гарантия распространяется на скрытые производственные дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации в соответствии с техническими требованиями производителя:
- нарушения внутренней структуры корда и тягового слоя;
- расслоение материалов и преждевременное разрушение тела ремня;
- несоответствие фактических размеров заявленным в маркировке;
- дефекты материалов и сборки, не связанные с условиями эксплуатации.
Что не является гарантийным случаем
- механические повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа;
- повреждения вследствие несоответствия натяжения, перегрева, перегрузки, воздействия агрессивных сред, не предусмотренных условиями эксплуатации;
- естественный износ ремня при выработке ресурса;
- повреждения, вызванные неисправностью сопрягаемых элементов привода (шкивов, роликов, направляющих);
- дефекты, возникшие в результате нарушения условий хранения и транспортировки покупателем после получения товара.
Как оформить гарантийный случай
- Направьте заявление в свободной форме на info@allbelts.ru с указанием номера накладной, даты покупки и описания дефекта.
- Приложите фотографии ремня в месте дефекта и общим планом, маркировку (артикул) с боковой стороны ремня, а также — при наличии — фотографии узла привода, в котором эксплуатировался ремень.
- Менеджер свяжется с вами в течение 2 рабочих дней для уточнения деталей и согласования порядка возврата на экспертизу.
- По результатам экспертизы (срок до 20 рабочих дней) принимается решение о замене ремня, возврате средств или мотивированном отказе.
Рекомендации по эксплуатации
Для максимального срока службы ремня соблюдайте требования производителя по натяжению, выравниванию шкивов, температурному режиму и условиям эксплуатации. При сомнениях в подборе размера или типа ремня обращайтесь к нашим менеджерам — поможем подобрать оригинальный ремень под ваше оборудование.
По вопросам гарантии: +7 (495) 118-23-70, info@allbelts.ru.